سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٤ أبريل ٢٠٢٦
تاجر بوت ("نحن"، "المنصة") ملتزمة بحماية بياناتك الشخصية وبيانات عملاء متجرك، ونعمل وفق أفضل ممارسات أمن المعلومات وحماية الخصوصية.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال)، بيانات المتجر (اسم المتجر، رابط سلة/زد)، بيانات المحادثات مع عملاء متجرك، وإحصائيات الاستخدام المجهولة.
٢. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة، تدريب البوت على محتوى متجرك، إرسال الإشعارات الضرورية، وتحسين جودة المنصة. لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث.
٣. مكان تخزين البيانات
خلال المرحلة الحالية، تُخزَّن البيانات على سيرفرات Hostinger السحابية بمعايير أمان عالية وتشفير كامل. ندرس حالياً نقل البنية التحتية إلى مزوّد سحابي محلي داخل المملكة العربية السعودية (مثل STC Cloud) لاحقاً لتعزيز توطين البيانات. استثناء: ردود الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي تُولَّد عبر خدمة OpenAI (الولايات المتحدة). يُنقل فقط نص الرسالة الحالية ومقتطفات من قاعدة المعرفة ذات الصلة إلى OpenAI، ولا نشارك هويات العملاء أو أرقام جوالاتهم أو بيانات الدفع. هذا النقل يتم بموافقتك الصريحة عند تفعيل ميزات الذكاء الاصطناعي.
٤. حقوقك
لك الحق في الوصول لبياناتك، تصحيحها، حذفها، تصديرها بصيغة قابلة للقراءة، وسحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات حسابك.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند حذف الحساب، تُحذف البيانات نهائياً خلال ٣٠ يوماً، باستثناء ما يلزمنا نظاماً الاحتفاظ به.
٦. الأمان
نستخدم تشفير TLS 1.3 أثناء النقل والتشفير أثناء التخزين، مصادقة متعددة العوامل، سجلات تدقيق للإجراءات الحساسة، وتحديثات أمنية دورية.
٧. ملفات الكوكيز
نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الخدمة وكوكيز تحليلية (بموافقتك) لتحسين التجربة. يمكنك إدارة التفضيلات من بانر الكوكيز.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك: info@tajerbot.io